维 护 ＆ 退 换
维护
当您所购买的产品出现问题时，您可以在此依照我们所提供的维修流程申请维修，当然建议您在送修前，能先自行检查可能问题所在，简易解决方式可参考本网站“常见问题及处理” 或致电客服咨询。但若仍有您无法处理的问题发生，只要与我们联络，我们会竭诚的为您服务。
步骤一：通知我们
可以使用下列联络方式与我们客服人员联络：
* 电话 : 0755－61302448
* 传真 : 0755－61167708
* email : mail@tengma.net
* 腾码客服部会向您询问您购买的时间、产品编号或MAC地址。
* 若您使用传真或是电子邮件，请留下您的联络方式、购买时间、产品编号或MAC地址，以便腾码客服为您处理。
步骤二：用户寄回产品
当腾码客服与您确认过，即会请您将产品、保证书寄回至腾码公司。
请将您的产品包好寄到：
地址：深圳市南山区科技园科兴路10号汇景豪苑海欣阁25F 邮编：518053
深圳市腾码信息技术有限公司 客服部 收
步骤三：确认
(1) 腾码客服部在收到您的产品后会先检测问题所在，然后向您提报维修之费用。
(2) 当然，若您仍是在保修期内，将会免费帮您维修；但若您已过了保修期，那么我们会先向您确认是否需要付款维修。
(3) 我们必须在确认您已汇款至以下账户内，才能帮您处理维修动作。
* 深圳市腾码信息技术有限公司账户
开户行：中国工商银行深圳高新园支行
户名： 深圳市腾码信息技术有限公司
账号：4000027209200087281
** 再将您的汇款收据连同购买内容、数量传真至 (0755)26583248 ，以便加速作业时间
步骤四：客服寄出产品
- 当腾码将产品维修过后，会将其连同产品、保证书、维修费用之发票 一同寄回至您手中。
(2) 请您在收到后，检测一下是否还有问题。
拨打0755-61302448，咨询更多有关服务细节
退换
当您所购买的能先自行检查可能问题所在，简易解决方式可参考本网站“常见问题及处理”或致电客服咨询。但若仍有您无法处理的问题发生，只要与我们联络，我们会竭诚的为您服务。
我们坚持提供您所好的产品，但若您收到产品不如您意或是有瑕疵时，想要办理退换货，您只要依照下列步骤处理，很快就可以得到解决。
- 退换货必须在收到产品七天内进行，才会被处理。逾时退换货恕不退款或补寄 ( 时间以邮戳为凭 ) 。为确保产品能确实寄至腾码信息，请以挂号寄出。退货邮资由订购者自行付担。
步骤一：通知我们
可以使用下列联络方式与我们客服人员联络：
电话 : 0755－61302448
传真 : 0755－61167708
Email : mail@tengma.net
腾码客服部会向您询问您购买的时间、产品编号或MAC地址。
若您使用传真或是电子邮件，请留下您的联络方式、购买时间、产品编号或MAC地址，以便腾码客服为您处理。
步骤二：用户寄回产品
请将您的产品包好寄到：
地址：深圳市南山区科技园科兴路10号汇景豪苑海欣阁25F 邮编：518053
深圳市腾码信息技术有限公司 客服部 收
- 当腾码客服与您确认过，即会请您将产品、保证书、发票寄回至腾码。
◎ 请注明此产品是为退货或换货，以减短为您处理的时间。
◎ 若产品包装不完全或所需附件有缺漏，恕不受理。
步骤三：确认及处理
(1) 退货：
当腾码客服收到您的退货后，会检核您所应提供之附件。若无任何问题，即会将货款退至您的公司账户。
(2) 换货：
当腾码客服收到您寄送的产品后，会检核您所应提供之附件。若无任何问题，即会将新产品寄至您的手中。
货款部分
腾码客服在收到您的退货之后，会将您的购物金额退回您账户，您将会在当期或下一期的账单上看到我们退给您的款项。
确认部份
在腾码客服处理完您的退换货之后，会以E-mail或电话方式通知您退款或换货状况。
◎ 退换货必须在收到商品七天内进行，才会被处理。逾时退换货恕不退款或补寄 ( 时间以邮戳为凭 ) 。为确保产品能确实寄至腾码，请以挂号寄出。退货邮资由订购者自行付担。
拨打0755-61302448，咨询更多有关服务细节
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